Cursos

Habilidades de comunicación, escucha activa y mejora del proceso de comunicación.

Objetivo:

Adquirir competencias y habilidades necesarias para mejorar las técnicas de comunicación con personas en instituciones.

1. Escucha- Feed-back. Las técnicas de la Escucha Activa. VENTANA DE JOHARI.

2. Mejora del proceso de comunicación. Proceso de comunicación, características. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, atención, empatía.

3. COMUNICACION NO VERBAL. Técnicas básicas de comunicación no verbal. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario.

CONTENIDOS

  1. La capacidad de escucha.
    • Escucha- Feed-back
    • Las técnicas de la Escucha Activa.
    • Desarrollo y entradas de la E.A.
    • Oportunidad de su utilización.

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