La gestión de procesos, o más precisamente, la gestión por procesos siempre ha sido un “requisito” de gestión excelente de las organizaciones. De hecho, resulta habitual que muchas de las organizaciones que evaluamos dispongan de un sistema de gestión fundamentado en procesos. En este webinar reflexionaremos sobre la necesidad de evaluar la gestión de procesos y por procesos, cómo se valora con el Modelo EFQM y qué feedback podemos dar, sobre este tema, a la organización evaluada.
25 de noviembre en modalidad online.